Política de privacidad

1. Quiénes somos

Turno es una plataforma de agendamiento de citas para negocios (barberías, spas, veterinarias, consultorios y similares). Esta política aplica tanto a los negocios que usan Turno para gestionar su agenda como a las personas que agendan una cita a través de la página pública de un negocio.

2. Qué datos recopilamos

Si te registrás como negocio: nombre del negocio, tipo de negocio, correo, contraseña (o tu cuenta de Google), zona horaria, y opcionalmente logo y color de marca.

Si agendás una cita como cliente: nombre completo, teléfono, correo, y opcionalmente dirección y fecha de nacimiento. También guardamos el historial de citas que agendás (servicio, profesional, fecha/hora, notas que dejes) para que tanto vos como el negocio puedan verlo después.

Datos técnicos: dirección IP (usada únicamente para limitar consultas abusivas a la disponibilidad de horarios, ver más abajo), y registros de uso normales de cualquier aplicación web (fecha/hora de acceso, tipo de navegador).

No procesamos pagos ni guardamos datos de tarjetas — Turno no cobra por las citas en sí; cualquier cobro es un arreglo directo entre vos y el negocio, fuera de la plataforma.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta (de negocio o de cliente).
• Procesar y mostrar tus citas, y calcular horarios disponibles.
• Enviarte correos operativos: confirmación de cita, recordatorios, cambios de horario, avisos de lista de espera. Podés desactivar los que no sean estrictamente necesarios desde tu perfil.
• Si elegís contactar a un negocio por WhatsApp desde la plataforma, solo abrimos un link de WhatsApp con un mensaje precargado — esa conversación pasa a ser directamente entre vos y el negocio, nosotros no la vemos ni la almacenamos.
• Prevenir abuso (ej. límites de consultas por IP a la disponibilidad de horarios) y mantener la seguridad de la plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• El negocio con el que agendás — ve tu nombre, teléfono/correo (si el negocio activó esa visibilidad para su equipo) e historial de citas con ellos. No ve tus citas con otros negocios.
• Proveedores que usamos para operar la plataforma (encargados del tratamiento): Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (hosting), Brevo y Resend (envío de correos transaccionales), y Google (si iniciás sesión con tu cuenta de Google).
• Autoridades, solo si la ley nos obliga a entregar información puntual.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, borramos tus datos personales salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (ej. registros contables del negocio) o lo que un negocio necesite conservar por su propio historial de atención a clientes.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento podés pedirnos conocer, actualizar, corregir o eliminar tu información, y revocar la autorización para tratarla (Habeas Data, Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas que la complementen). Para ejercerlos, escribinos a agendaconturno@gmail.com.

7. Seguridad

Tus datos viven en Supabase con controles de acceso a nivel de fila (cada negocio solo puede ver sus propios datos, nunca los de otro negocio) y conexión cifrada. Ningún sistema es 100% infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

8. Menores de edad

Turno no está dirigido a menores de edad. Si sos padre/madre/tutor y creés que un menor a tu cargo nos dio datos sin tu autorización, escribinos y lo eliminamos.

9. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, lo vamos a avisar en esta misma página (actualizando la fecha de arriba) o por correo si el cambio afecta cómo usamos tus datos de forma significativa.

10. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escribinos a agendaconturno@gmail.com.